TRANGMALL luôn đảm bảo hàng hoá của khách hàng một cách tối đa trong quá trình vận chuyển quốc tế từ Trung Quốc về kho của chúng tôi tại Việt Nam.

Đối với các khách hàng ở khu vực khác, việc chuyển hàng tới khách hàng có thông qua bên chuyển phát khác( các nhà xe), khi nhận hàng khách hàng phát hiện bị thiếu hàng hay mất hàng, khi đó trách nhiệm của TRANGMALL sẽ như thế nào?

Đối với mỗi sản phẩm của chúng tôi chịu trách nhiệm chuyên chở sau khi xuất kho đều có biên bản giấy tờ xuất kho rõ ràng, thông tin khách hàng, cân nặng thùng  hàng được ghi đầy đủ, do đó trường hợp hàng xuất khỏi kho TRANGMALLvẫn đảm bảo đủ số lượng nhưng khách hàng nhận thiếu thì khách hàng hãy làm việc trực tiếp với bên chuyển phát và thương lượng mức phí với họ hoặc nếu khách hàng phát hiện thấy mất hàng thì hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ tìm kiếm.

Đối với các mặt hàng vận chuyển có giá trị cao gặp phải rủi ro trong quá trình vận chuyển, TRANGMALL sẽ hỗ trợ đền bù 50% thiệt hại cho khách hàng.

Đối với trường hợp khách hàng đặt phải hàng tại các shop không có uy tín cao, shop lừa đảo hoặc không phát hàng, khiếu nại nhưng shop không chấp nhận TRANGMALL sẽ cùng chia sẻ rủi ro với khách hàng, tùy thuộc theo giá trị hàng hóa  công ty và khách hàng sẽ chia đôi rủi ro. Chúng tôi hỗ trợ 50% giá trị của shop đó và khách trả 50%.